Küçük bir işletme sahibi olarak muhtemelen rekabetinizin oldukça farkındasınızdır ve eğer bilmiyorsanız da öyle olmalısınız. Corbett Halkla İlişkiler başkanı Bill Corbett Jr.'ın dediği gibi, "Başarının anahtarlarından biri pazar payıdır. Pazar payını artırmıyorsanız, büyümüyorsunuz demektir." Büyümek için Corbett, rakiplerinizin önünde kalmak için "ne yaptıklarını ve ne yapmayı planladıklarını bilmek" için bir dizi taktik kullanmanızı tavsiye etti.
1. Rakiplerinizi tanıyan taraflara sorular sorun; bunlar müşteriler, bir ürünün kullanıcıları veya bir mekanın veya restoranın ziyaretçileri olabilir. Onlara süreçleri, hizmetleri ve ürün kalitesi hakkında sorular sorun. Notları ve bilgileri saklayın.
2. Medyayı izleyin. Büyüyen şirketler insanları işe alıyor ve bu durum medyada sıklıkla yer alıyor.
3. Rakiplerin haber sayfalarına göz atın. Yeni ürünler, hizmetler veya kişiler hakkında basın bültenleri mi yayınlıyorlar?
4. İçeriklerini tüketin. İster blog ister video olsun, rakiplerinizin oluşturduğu içerik aracılığıyla onların iş misyonunu, felsefesini, hedeflerini ve insanlarını anlayın.
5. Sosyal medyayı kontrol edin. Rakiplerinizin sosyal medya akışlarına bakmıyorsanız sizi yenerler. Liderlerinin ne yaptığını, halka açık sayfalarının ne söylediğini ve ne paylaştıklarını izleyin. Kültürlerinden, insanlarından, yeni ürünlerinden, yeni hizmetlerinden ve stratejilerinden bahsediyorlar mı?
Çoğu zaman herkesin görmesi için sosyal medya akışlarında yayınlananlara şaşıracaksınız. Sosyal medya ayrıca size nerede pazarlama yaptıklarını ve ticari fuarlara veya diğer etkinliklere katılıp katılmadıklarını da gösterecektir. İnsanların neler yaptığını ve iş tanımlarının ne olduğunu görmek için harika bir araç olan LinkedIn'e bakmayı unutmayın.
7. Şirket adlarına, ürün adlarına ve önemli liderlere odaklanan Google uyarılarını kullanarak süreci otomatikleştirin. Bu-güncel-güncel aramalar doğrudan size kolayca gönderilecek ve böylece zamandan tasarruf edeceksiniz.
8. Web'de yalnızca Google ve sosyal medya sitelerinde değil, farklı arama motorlarında da arama yapın. Bilgi almak için şirket adlarının yanı sıra anahtar kelimeleri kullanın. Şikayetlere, iflaslara veya yeni ürünlere dikkat edin.
9. Glass Door gibi sitelerdeki personel incelemelerini ve yorumlarını araştırın. Eski müşterilerden, müşterilerden ve çalışanlardan çok şey öğrenebilirsiniz.
10. Müşteri incelemelerini izleyin. Kötü yorumlar veya iyi yorumlar; bir rakip çok fazla yorum alıyorsa, bunlar rakibinizin işine dair bir bakış açısı sağlar.
11. Ödül ve takdirleri not edin. Bir yarışmacı ödüllendiriliyorsa, bu uygun amaçlar için olabilir. Ancak diğer durumlarda, meydana gelen olumsuz bir şeyi maskelemek için ödüller alınır (bazen oyun için ödeme yapılır).
12. Rakiplerinizi yakın tutun ama çok da yakın değil. Rakiplerin bulunduğu organizasyonlara katılın ve onlarla konuşun, etkileşime geçin ve komitelerde yer alın. Ancak, sizin ne yaptıklarını öğrenmek için orada olduğunuz kadar onların da sizin ne yaptığınızı öğrenmek için bu toplantılara katılabileceklerini unutmayın.